Conciergerie Forezienne

Politique de confidentialité

Conciergerie

Introduction

Bienvenue sur le site de Conciergerie Forezienne, spécialisée dans la conciergerie et la gestion locative de luxe.

La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour nous. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus.

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles en fonction de votre interaction avec notre site et nos services :

2.1. Données collectées via les formulaires

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, de demande d'audit ou d'inscription à notre newsletter, nous collectons :

2.2. Données collectées via la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :

2.3. Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

2.4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur dépôt. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement sans cookies.

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1. Gestion de la relation client

3.2. Communication marketing

3.3. Amélioration de nos services

3.4. Sécurité et prévention

3.5. Analyse et statistiques

4. Base Légale du Traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

5. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

5.1. Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour assurer le bon fonctionnement de nos services :

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins pour lesquelles nous les leur transmettons.

5.2. Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou :

5.3. Partenaires commerciaux

Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines informations avec :

6. Transferts de Données Hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément au RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

7. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations légales :

7.1. Données clients

7.2. Données de prospection

7.3. Données de navigation

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1. Droit d'accès

Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.

8.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3. Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (droit à l'oubli).

8.4. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

8.5. Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

8.6. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment.

8.7. Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8.8. Droit de déposer une réclamation

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par e-mail à conciergerieforezienne@gmail.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle :

Malgré nos efforts, aucun système de sécurité n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à la réglementation.

10. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.

10.1. Types de cookies utilisés

10.2. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez les pages d'aide de votre navigateur.

11. Liens vers des Sites Tiers

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Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos données personnelles.

12. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions supprimer ces informations.

13. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou de la législation applicable.

Toute modification substantielle sera portée à votre attention par une notification sur notre site ou par e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

La version la plus récente de cette politique est toujours disponible sur notre site avec la date de dernière mise à jour.

14. Contact

Pour toute question, demande d'information ou exercice de vos droits concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à traiter vos données avec le plus grand soin.